Техподдержка сайта: больше, чем просто “починить, если сломалось”. Конкретные примеры, которые улучшат ваш бизнес.

В одной из наших предыдущих статей мы подробно рассказывали, зачем нужна техподдержка сайта. Если вкратце, то это не просто “вызов мастера”, когда что-то сломалось, а комплексная работа по поддержанию сайта в актуальном, безопасном и эффективном состоянии. Сегодня мы хотим детальнее остановиться на конкретных доработках, которые мы регулярно выполняем для наших клиентов в рамках договора техподдержки. Эти работы направлены на улучшение качества ресурса, повышение его конверсии и обеспечение бесперебойной работы.

Забудьте о стагнации: почему вашему сайту нужны постоянные доработки?

Мир IT развивается стремительно. То, что работало вчера, сегодня может быть устаревшим и неэффективным. Конкуренты не спят, а пользователи становятся все более требовательными к скорости, удобству и безопасности сайтов. Именно поэтому регулярные доработки и улучшения – это не роскошь, а необходимость для успешного онлайн-бизнеса.

Примеры конкретных доработок и их влияние на ваш сайт:

Вот лишь некоторые примеры доработок, которые мы регулярно выполняем для наших клиентов и которые оказывают существенное влияние на их бизнес:

Финансовая гибкость и удобство для клиентов.

Добавление модулей оплаты: Интеграция с платежными шлюзами (например, Яндекс.Касса) позволяет принимать онлайн-платежи любым удобным для клиента способом. Подключение онлайн-касс (физических и виртуальных) обеспечивает соответствие законодательству и прозрачность финансовых операций.

Важность: Увеличение конверсии, расширение аудитории, соблюдение законодательства.

Логистика без головной боли.

Добавление модулей доставки: Подключение различных служб доставки (СДЭК, Boxberry, Почта России и др.) упрощает процесс оформления заказа и расширяет географию вашего бизнеса.

Важность: Увеличение продаж, удобство для клиентов, расширение рынка.

Взаимодействие и лояльность.

Добавление чатов: Реализация чата между пользователями или со службой поддержки повышает вовлеченность и лояльность клиентов.

Добавление чата с ИИ: Чат-бот на базе искусственного интеллекта может отвечать на типовые вопросы пользователей 24/7, снижая нагрузку на службу поддержки и службу взаимодействия с покупателями или заказчиками.

Важность: Улучшение клиентского сервиса, повышение лояльности, экономия ресурсов.

Скорость – залог успеха.

Оптимизация скорости работы сайта: Ускорение загрузки страниц напрямую влияет на позиции в поисковой выдаче и конверсию. Медленный сайт отпугивает пользователей и ухудшает поведенческие факторы.

Важность: Улучшение SEO, повышение конверсии, улучшение пользовательского опыта.

Нагрузочное тестирование: Проверка стабильности и производительности сайта при высоких нагрузках позволяет выявить узкие места и предотвратить сбои в пиковые периоды продаж или рекламных кампаний.

Важность: Обеспечение бесперебойной работы, предотвращение потери клиентов, стабильность бизнеса.

Технологическая актуальность и безопасность.

Обновление версии PHP и CMS (например, WordPress) и плагинов: Поддержание программного обеспечения в актуальном состоянии необходимо для обеспечения безопасности и стабильной работы сайта, а также для использования новых возможностей и функций.

Важность: Безопасность, стабильность, использование новых возможностей.

Перенос на другой хостинг: Правильный выбор хостинга – залог стабильной и быстрой работы сайта. Мы помогаем подобрать оптимальный вариант и осуществить перенос данных без потерь. Например, установка 1С-Битрикс и готового шаблона на хостинге клиента.

Важность: Производительность, надежность, безопасность.

Интеллектуальные решения.

Использование ИИ для анализа данных (например, резюме соискателей): Искусственный интеллект может автоматизировать рутинные задачи и повысить эффективность бизнеса.

Важность: Экономия времени, повышение эффективности, оптимизация процессов.

Интеграция с учетными системами.

Интеграция CMS 1С-Битрикс с системой 1С: Настройка выгрузки каталога товаров из 1С позволяет поддерживать актуальность информации на сайте и автоматизировать процесс обновления данных.

Важность: Актуальность данных, автоматизация, снижение трудозатрат.

Удобство покупателя – ключ к продажам.

Каталог, корзина и оформление заказа, настроенные до мелочей. Основа любого онлайн-магазина – это удобный каталог продукции, интуитивно понятная корзина и простой процесс оформления заказа. Мы не просто реализуем стандартный функционал, а адаптируем его под особенности вашего бизнеса:

Гибкий каталог: Настраиваем отображение товаров для оптовых и розничных покупателей, создаем отдельные модули для выгрузки и красивой демонстрации коллекций.
Автоматизированный импорт: Настраиваем импорт каталога из CSV-файлов, что значительно упрощает обновление информации о товарах.
Удобная корзина и оформление: Делаем процесс добавления товаров в корзину и оформления заказа максимально простым и быстрым.

Важность: Удобный и функциональный каталог, корзина и процесс оформления заказа напрямую влияют на повышение продаж и лояльность клиентов, обеспечивая им положительный пользовательский опыт.

Персональный кабинет пользователей: Разделение прав доступа для оптовых и розничных клиентов упрощает работу с сайтом и позволяет предлагать персонализированные условия.

Важность: Улучшение клиентского сервиса, повышение лояльности.

Настройка маски тегов: Автоматическое заполнение description, title, keywords из данных каталога улучшает SEO и повышает видимость сайта в поисковой выдаче.

Важность: Улучшение SEO, привлечение трафика.

Дизайн и функциональность.

Смена шаблона на Аспро:Стройка 2:0, настроен функционал на новом шаблоне. Настройка шаблона Аспро: Максимум — интернет-магазин.
Добавлены новые страницы, разделы, новые функции на сайт.

Важность: Улучшение пользовательского опыта, актуализация дизайна, расширение функциональности.

Безопасность и стабильность.

Подключены мониторинг проверки. Восстановление работоспособности сайта после заражения вирусом, применены меры по усилению защиты.

Важность: Обеспечение безопасности, предотвращение потери данных, стабильность работы.

Медиаконтент.

Проведена замена видео проигрывателей с YouTube на Rutube.

Важность: Актуализация контента, соответствие требованиям площадок.

Обучение и поддержка.

Подготовка ряда подробных инструкций для самостоятельной работы клиента с контентом.

Важность: Улучшение клиентского сервиса, снижение нагрузки на техподдержку.

Доступность и инклюзивность.

Добавление нового языка на сайт и его полный перевод.

Важность: Расширение аудитории, увеличение продаж.

Подключение версии для слабовидящих к сайту.

Важность: Улучшение доступности, повышение лояльности, социальная ответственность.

Законодательство и конфиденциальность.

Соглашение о персональных данных.

Важность: Соответствие законодательству, защита данных пользователей.

Интеграция CRM.

Настройка и кастомизация CMS 1С-Битрикс с CRM Битрикс24

Важность: Оптимизация бизнес-процессов, улучшение клиентского сервиса, повышение продаж.

Базовые, но важные.

Верстка сайта
Обновление контента
Перенос сайта на CMS 1С:Битрикс — управление сайтом
Резервное копирование данных — автоматизация
Подключение корпоративной почты

В заключение:

Этот список далеко не исчерпывающий, но он дает представление о том, насколько разнообразными могут быть доработки сайта и как они могут повлиять на ваш бизнес.

Помните, что техподдержка – это не просто “скорая помощь”, а инвестиция в будущее вашего онлайн-проекта. Своевременные доработки и улучшения помогут вам оставаться конкурентоспособными, привлекать новых клиентов и увеличивать прибыль. Обратитесь к профессионалам, чтобы ваш сайт работал на вас, а не наоборот!

Как улучшить юзабилити и повысить показатели ранжирования сайта.

Какие ошибки на сайте могут привести к потере пользователей?

Быстрее, лучше, стабильнее: зачем вашему сайту тесты производительности.

SEO, которое работает: 6 шагов для привлечения целевой аудитории на ваш

Важность Обновления PHP

Как обезопасить свой онлайн-бизнес

23devs.ru